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Preguntas frecuentes!
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¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Solo puede cambiar o cancelar su pedido antes de confirmar el borrador final o si se trata de un artículo en stock. Lamentablemente, no podemos cambiar su pedido una vez realizado el pedido para un trabajo personalizado. Si desea cambiar o cancelar su pedido, contáctenos aquí.
¿Necesito una idea terminada para solicitar una pieza personalizada?
¿Necesito una idea terminada para solicitar una pieza personalizada?
No. Puedes empezar con un concepto, un símbolo o una historia. Trabajaremos juntos para darle forma y convertirlo en un diseño tangible.
¿Cuanto tiempo tarda una pieza personalizada?
¿Cuanto tiempo tarda una pieza personalizada?
El tiempo depende de la complejidad, pero las piezas personalizadas suelen tardar varias semanas desde la aprobación del diseño final hasta la entrega.
¿Puedo ver el diseño antes de que esté hecho?
¿Puedo ver el diseño antes de que esté hecho?
Sí. Revisarás el concepto de diseño y deberás aprobarlo antes de que comience la producción.
¿Las piezas personalizadas son únicas?
¿Las piezas personalizadas son únicas?
Cada pieza personalizada se crea específicamente para usted y no se reproduce exactamente de la misma forma para otros.
¿A qué países se envían los productos?
¿A qué países se envían los productos?
Los pedidos realizados en esta tienda se pueden enviar a Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá. Para envíos a otros países, contáctenos.
¿Cuanto cuesta el envio?
¿Cuanto cuesta el envio?
El envío es gratuito en EE. UU. para compras superiores a $2,000. De lo contrario, el costo de envío depende del valor del pedido.
¿Qué métodos de envío ofrecen?
¿Qué métodos de envío ofrecen?
Ofrecemos envío asegurado a domicilio por FedEx, UPS y USPS.
¿Es necesario necesariamente crear una cuenta para realizar un pedido?
¿Es necesario necesariamente crear una cuenta para realizar un pedido?
No es obligatorio, pero es muy recomendable. De hecho, te permitirá consultar tu historial, editar tus direcciones y rastrear tu paquete en línea más rápido. También recibirás notificaciones sobre nuevos productos y eventos especiales.
¿Guardáis mis datos bancarios?
¿Guardáis mis datos bancarios?
En absoluto. Nunca tenemos acceso a esta información. Es la empresa Stripe la que la gestiona. Tus datos están completamente seguros.
¿Qué tipos de tarjetas de crédito aceptan?
¿Qué tipos de tarjetas de crédito aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, Discover y American Express. También puede finalizar su pedido con PayPal, Apple Pay o Google Pay.
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